QUESTIONS FRÉQUENTES (FAQ)

Boules de séchage

Comment utiliser les boules de séchage ?


Mettez les 4 boules directement dans votre sèche-linge, une fois le cycle terminé, laissez sécher les boules à l'air libre avant la prochaine utilisation.

L'usage des boules de séchage économisera le temps de séchage de votre sèche-linge de 50% !




Comment parfumer les boules de séchage ?


Ajoutez quelques gouttes de concentré de parfum Pikoc (de 2 à 4) à l'aide de votre pipette sur chaque boule. Mettez ensuite les 4 boules dans votre sèche-linge avant de le lancer. Votre linge ressortira alors délicatement parfumé.




Combien de fois s'utilisent les boules de séchage ?


Nos boules de séchage ont une durée de 3 à 5 ans, représentant 1000 utilisations.




Comment utiliser des concentrés de parfum ?


Appliquer 2 à 4 gouttes sur chaque boule de séchage avant de les mettre dans votre sèche-linge. Encore un petit plus Pikoc.




Pourquoi utiliser des concentrés de parfum ?


A la sortie du séchage, le parfum du concentré se retrouvera sur votre linge, une façon de plus de sublimer vos machines.




Combien d’utilisations sont possibles avec le concentré de parfum ?


Avec notre flacon de concentré de parfum, vous pouvez aller jusqu'à 100 utilisations.





Pikoc

Pourquoi Pikoc ?


Le nom de notre marque vient du paon en anglais : « peacock ». Nous avons ensuite personnalisé l’écriture pour donner naissance à Pikoc !

Le paon est le symbole de notre marque. Sa queue déployée représente la diversité olfactive que nous proposons à travers nos lessives. Cet éventail parfumé est assimilé à un nuancier, chaque odeur est ainsi associée à une couleur.




Où sont fabriqués vos produits ?


Nous sommes fières de vous présenter des produits fabriqués en France ! Pour être plus précis, notre lessive est confectionnée à quelques kilomètre de Lyon, notre brume et vinaigre en Corrèze. Nos boules de séchage sont fabriquées à la main au Népal par un petit atelier qui emploie en priorité des femmes, chose encore rare au Népal. Mais nous sommes toujours à la recherche d'un artisan français pour nos boules de séchage. Si vous connaisez quelqu'un en France nous serions ravies de prendre contact avec lui.




Où peut-on retrouver Pikoc en magasin ?


Retrouvez les produits Pikoc dans notre réseau de boutiques et distributeurs partenaires. Des lieux chaleureux partageant nos valeurs, situés aux quatre coins de la France ainsi qu'à l'étranger.
Vous ne trouvez pas de revendeurs près de chez vous ? N'hésitez pas à nous envoyer vos petites adresses de boutiques, nous serions ravies de leur présenter Pikoc.




Sur quel réseau pouvons-nous vous retrouver ?


Suivez notre aventure sur : Facebook ->🡪 https://www.facebook.com/pikoc.parfumeur/ Instagram🡪-> https://www.instagram.com/pikoc.parfumeur/?hl=fr Et bientôt sur Tik-tok et Pinterest




Faites-vous des promotions ?


Vous avez 10% de réduction sur votre première commande en vous inscrivant à notre newsletter. Profitez-en ! La livraison est offerte dès 50€ d’achat. Suivez notre news pour nos bons plans tout au long de l'année. Nous vous réservons beaucoup de surprises !




Que proposez-vous lorsque nous hésitons sur le choix des parfums ?


Petits chanceux, il existe des coffrets pour découvrir l’ensemble de nos parfums. Retrouvez-les ici.




Existe-il des coffrets cadeaux ?


Rendez-vous dans l’onglet sets et coffrets cadeaux de notre site pour y découvrir notre sélection à offrir ou pour votre propre plaisir.
Vous n'avez jamais pensé à offrir une lessive ? Avec Pikoc c'est maintenant faisable et ça fait toujours son petit effet ;).




Que proposez-vous comme set ?


Dans une pochette en coton, vous retrouverez notre duo iconique, une lessive et une brume rafraîchissante de linge et d'intérieur, parfaites pour la maison ! Retrouvez -les dans l’onglet sets et coffrets cadeaux de notre site.




Proposez-vous des échantillons ?


Non, nous avons pris l’initiative de ne pas faire d’échantillons pour limiter l’utilisation de flacons en plastique à usage unique.
Nous vous proposons nos coffrets de lessives et de brumes pour découvrir nos produits.




Testez-vous vos produits sur les animaux ?


Non et ce sera toujours non ! Nous ne faisons aucun test sur les animaux chez Pikoc.
L'ensemble de nos produits sont vegan et cruelty free, excepté nos boules de séchage qui sont composées de laine.





Lessives

Est-ce que la lessive Pikoc fait attention à l'environnement ?


Nous avons choisi des ingrédients n'ayant pas d'effets néfastes pour l'environnement tout en gardant une efficacité optimale. Notre formule n'est ni toxique pour le milieu aquatique ni pour nous. Pikoc mêle efficacité, respect et plaisir.




Est-ce possible d'utiliser Pikoc en ayant une peau sensible ?


Nous avons intégré dans notre formule de l'extrait d'aloe vera biologique. Cette plante dermoprotectrice et adoucissante prendra soin de votre peau ! Il n'y a aucun conservateurs dans nos produits, cela aide à respecter les peaux les plus sensibles. Pour les peaux très sensibles, nous vous conseillons notre référence hypoallergénique Oranger en Fleurs. Son parfum a été conçu pour limiter le risque de réactions allergiques.




Puis-je laver les textiles fragiles avec cette lessive ?


Pikoc ne fait pas de jaloux. Nous avons formulé la lessive de manière à ce que tous les textiles puissent être lavés. Vos t-shirts seront aussi bien traités que vos cachemires !




Combien de lavages puis-je faire avec les flacons d'1L ?


Si vous suivez les doses recommandées, 40 mL pour une machine de 4kg, vous pouvez faire 25 lavages par flacon. Notre lessive est 3 fois plus concentrée qu'une lessive du marché.




Est-ce que votre lessive est naturelle ?


La formule Pikoc contient plus de 90% d'ingrédients d'origine naturelle. Le reste garanti l'efficacité, la stabilité et le plaisir sensoriel de notre lessive.




Quelle est la dose de lessive à mettre dans la machine ?


Nous conseillons, pour une machine de 4 kg, une dose de 40 mL avec une eau moyennement dure. Cette quantité correspond à 2 verres doseurs. Pour une eau douce, la dose conseillée est de 30 mL et pour une eau dure, de 60 mL.




Est-ce possible de laver mes draps à 90° avec Pikoc ?


La lessive est efficace à froid comme à 90°C. Nous recommandons les cycles courts à froid pour une économie d'énergie.




Comment pouvons-nous recharger nos lessives ?


Nous avons tout prévu ! Vous avez le choix entre : - nos éco-recharges de 5L pour recharger votre flacon directement chez vous. (disponibles exclusivement sur notre site) - remplir votre flacon directement chez nos boutiques partenaires proposant la recharge - prendre rendez-vous sur le site pour venir recharger vos lessives dans notre showroom parisien (et nous faire un petit coucou !)




Une fois ma lessive vide, que faire de mon flacon ?


Vous pouvez le recharger ! Il existe des éco-recharges de 5L vendues en magasin ou sur le site. Vous pouvez même venir les remplir dans nos boutiques partenaires ou dans notre showroom. Vous n'en avez plus l'utilité ? Notre flacon est 100% recyclable. Vous pouvez le mettre dans votre poubelle de reclyclage, le plus souvent, c'est la jaune ;).




Combien de machines puis-je faire, avec mes recharges de 5L ?


Avec les éco-recharges de 5L vous pouvez effectuer 125 lavages, donc on ne vous revoit pas avant longtemps. Vous allez nous manquer ! Mais n’hésitez pas à revenir nous voir, nous avons pleins d’autres jolis produits pour votre maison.




Vos lessives possèdent-elles de l’huile de palme ?


Nos lessives possèdent un dérivé de l’huile de palme (l’acide oléique), cette molécule permet un lavage ultra efficace. Mais pas de panique, cet ingrédient est certifié RSPO pour une production durable et écologique de l’huile de palme.




Testez-vous vos lessives sur les animaux ?


Non et ce sera toujours non ! Nous ne faisons aucun test sur les animaux chez Pikoc.





Brumes Parfumées

Pourquoi utiliser des brumes de linge ?


Les brumes parfumées Pikoc apportent fraîcheur et douceur à votre linge et votre intérieur. Composées d’un neutralisant d’odeur d’origine naturelle, elles captent les odeurs de tabac, friture ou encore transpiration.
Notre formule à base d'eau respectera vos vêtements et votre intérieur.




Quelle est la composition de ces brumes de linge ?


Composée à plus de 98% d’ingrédients naturels, la brume Pikoc est formulée à base d’eau. Cette formule ne contient pas d'alcool, elle respectera vos textiles et votre peau. Biodégradable, elle n’a pas d’impact sur l’environnement. Il y a seulement 4 ingrédients : - eau - neutralisant d’odeur d’origine naturelle - parfum - un actif qui solubilise le parfum

Et c'est tout !




Polluent-elles mon intérieur ?


Non, nous avons formulé nos brumes pour qu’elles ne polluent pas l’air ambiant.

La teneur en composés organiques volatils est nulle pour une maison saine et parfumée.
A utiliser sans modération !




Où et comment utiliser les brumes de linge ?


Quasiment où vous le voulez ! Quelques sprays sur les textiles de votre choix les rafraîchiront. Vêtements, canapés, lits, et même le plaid du chat, comme ça pas de jaloux.
Il faut simplement faire attention aux textiles qui réagissent à l’eau comme la soie, la suédine et le cuir. Vous avez un doute ? Testez sur une petite surface.




Comment les brumes éliminent les mauvaises odeurs ?


C'est grâce au neutralisant d’odeur d’origine naturelle qui les composent.
Elles captent les odeurs de tabac, de friture ou encore de transpiration.
Notre neutralisant ne va pas simplement masquer mais va envelopper les molécules responsables des mauvaises odeurs et les éliminer.




Testez-vous vos brumes sur les animaux ?


Non et ce sera toujours non ! Nous ne faisons aucun test sur les animaux chez Pikoc.





Vinaigres ménagers

Quelle est la différence entre les vinaigres parfumés et le vinaigre blanc classique de maison ?


Nos vinaigres ménagers sont composés à 99% d’ingrédients d'origine naturelle et d’un parfum 100% naturel.
Leurs formules biodégradables ont été créées pour avoir le moins d’impact sur l’environnement et être douces pour votre peau. Le tout sans ingrédient non essentiel.

Nous sommes fières de vous proposer des produits certifiés ECOCERT !

Fini l’odeurs du vinaigre blanc désagréable, Pikoc innove et vous propose des vinaigres parfumés pour un ménage plaisir !




Est-ce que les vinaigres parfumés sont naturels ?


OUI !!! Ils sont composés de 99% d'ingrédients d'origine naturelle et d'un parfum 100% naturel.




Le vinaigre parfumé Pikoc est-il vraiment éco-responsable ?


Oui et c’est important pour nous.
Nos vinaigres parfumés sont certifiés ECOCERT, nous sommes fières de posséder ce label pour nos vinaigres.




Pourquoi utiliser les vinaigres parfumés Pikoc plutôt que d'autres produits ménagers ?


Nos produits allient l'écologie, l'efficacité, et le parfum.
Ils remplaceront l’ensemble de vos produits ménagers, plus la peine d’accumuler des dizaines de flacons sous votre évier. Ils n’agressent pas votre peau lors de l’utilisation et ça sent enfin bon ! Avez-vous besoin de plus de raisons ?




Quelles fragrances proposez-vous pour les vinaigres parfumés Pikoc ?


Nous avons créé 3 parfums originaux : - Santal frais avec des notes de cèdre, cardamome et bergamote. - Citron zeste avec des notes de citron vert, basilic et menthe. - Jasmin pêche avec des notes fleurs d’oranger, ylang et abricot. Nous travaillons avec une qualité de parfum jamais vue pour les produits ménagers, c’est a force de Pikoc :)




Quels avantages ont les vinaigres parfumés Pikoc ?


Ils font briller toutes les surfaces de votre maison et en plus ça sent super bon, quoi de mieux ?
C’est l'ennemie numéro un du calcaire donc attention à ne pas les utiliser sur le marbre et les pierres polies.




De quoi sont composés vos vinaigres ?


Nos vinaigres ménagers sont composés à 99% d’ingrédients d'origine naturelle et d’un parfum 100% naturel. Que des bonnes choses ! Nous avons uniquement 3 ingrédients : - vinaigre - parfum - un actif qui solubilise le parfum Toujours sans conservateur, colorant, antioxydant ou ingrédient non essentiel.




Comment les utiliser et sur quelles surfaces ?


On peut les utiliser sur toutes les surfaces de votre maison, de la cuisine à la salle de bain en passant par le salon, rien ne lui résiste. 3 possibilités pour s’en servir : - directement sur votre surface à nettoyer - quelques gouttes sur votre éponge - dilué avec de l’eau pour vos surfaces plus fragiles ou pour nettoyer vos sols et les faire briller. Toutefois, attention à ne pas l’appliquer sur le marbre et les pierres polies.




Est-ce que les vinaigres sont rechargeables ?


Nous avons conçu les vinaigres pour qu’ils soient rechargeables. Un peu de patience, les éco-recharges arrivent bientôt chez vous.





Livraison & SAV

La livraison est-elle possible hors de la France ?


Oui bien sûr ! Nous livrons en : - Allemagne, - Belgique, - Luxembourg, - Pays-Bas, - Suisse, - Autriche, - Danemark, - Espagne, - Italie, - Portugal, - Pologne, - République tchèque, - Slovaquie, - Hongrie Nous travaillons pour augmenter la liste des pays !




En combien de temps serai-je livré ?


Les colis sont préparés par nos soins tous les matins pour qu’ils arrivent le plus tôt possible chez vous.
Votre colis arrivera chez vous sous 1 à 4 jours ouvrés.

Toutes les commandes passées avant 11h sont expédiées le jour même.




Comment puis-je gérer la livraison de ma commande ?


Vous avez le choix du transporteur lors de la validation de votre commande.
Nous passons par GLS ou COLISSIMO, c'est à vous de choisir.
Une fois votre colis préparé nous vous envoyons un numéro de suivi pour vérifier le bon déroulement de votre livraison.




Si mon produit arrive abîmé, que faire ?


Nous faisons notre possible pour que votre commande arrive en bon état mais il peut y avoir des accidents durant le transport. Notre service après-vente est là pour vous !
Envoyez-nous vos demandes sur welcome@pikoc.fr en n’oubliant pas quelques petites photos des produits concernés. Ensuite, on s’occupe de tout.




Mon colis est noté comme livré mais je ne l’ai pas reçu, que faire ?


Nous sommes désolées si cela vous arrive.
Envoyez-nous une attestation sur l’honneur de non-réception (avec numéro de colis et de commande) ainsi qu’une photocopie de votre carte d'identité sur welcome@pikoc.fr. Nous vous renverrons votre commande dès que possible après vérification avec notre transporteur.





Parfums

Pouvez-vous nous décrire plus en détail les odeurs de votre gamme linge ?


Nous avons voulu apporter de la qualité et de l’originalité au rayon ménager avec des parfums haut de gamme et innédits.
Nous avons le plaisir de vous proposer : - Éclat d’iris : la douceur des notes poudrées, musquées et fruitées de la fleur d’iris. - Oranger en Fleurs : une note de néroli associée à des notes de miel et d’hespéridés pour vous offrir une fraîcheur solaire. - Bois Mythique, la fraîcheur du pin associée à la force du cèdre, une odeur rassurante et élégante.




Pouvez-vous nous décrire plus en détail les odeurs de votre gamme ménage ?


Nous proposons trois parfums originaux 100% naturels : - Santal frais avec des notes de cèdre, cardamome et bergamote. - Citron zeste avec des notes de citron vert, de basilic et de menthe. - Jasmin pêche avec des notes fleurs d’oranger, Ylang et abricot. Nous travaillons avec une qualité de parfum inégale pour les produits ménagers, c’est l’identité Pikoc.




Comment sont composés vos parfums ?


Nous faisons attention aux ingrédients que nous utilisons.
Nous évitons toutes substances pouvant avoir un impact sur votre santé et sur la planète.




Pensez-vous créer un nouveau parfum pour la gamme linge ?


Soyez patient... il arrive bientôt ! On l’adore déjà :).





 

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